TERMOS DE USO – TenisImportados

Prezado Cliente,

Com o objetivo de tornar sua experiência de compra em nossa loja mais tranquila e agradável, apresentamos informações essenciais sobre o processo de Compras Internacionais (IMPORTAÇÃO). É fundamental que você leia atentamente todo o conteúdo informativo abaixo.

Se mesmo após a leitura você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do WhatsApp. Estamos à disposição para atendê-lo.

Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.

TAXAÇÃO

Por se tratar de uma importação, existe a possibilidade de que o produto seja taxado assim que chegar no Brasil. Todavia, é um valor baixo (em torno de 30 reais) que deverá ser pago pelo cliente. As chances de taxação foram bem reduzidas, pois alteramos nosso modelo de envio (cerca de 1 em 10).

NOTA: Após as novas leis de importação, o pagamento da taxa deve ser feito pelo comprador (normalmente fica em torno de 30 reais). Caso o produto seja devolvido/não pago nessa etapa, NÃO será possível o reembolso já que o produto ficará preso junto aos Correios. Caso queira fazer uma devolução por conta da taxa, é necessário aguardar a chegada do produto para fazer o processo correto de devolução.

O código de rastreio enviado em até 5 dias após a compra notificará caso ocorra, nesse caso, siga esses passos:

1 – Entre no seguinte link: Minhas Importações

2 – Faça o login ou crie uma conta caso não tenha.

3 – Coloque o código de rastreio e em seguida, aperte em “Pesquisar”

4 – Aperte no botão $, ao lado do olho, assim, você já gerará o código de barras do boleto.

Efetuando o pagamento, será confirmado no próximo dia útil e em alguns dias, chegará no endereço final.

INFORMAÇÕES GERAIS

O Site tenisimportados.com.br é uma loja que trabalha com produtos internacionais.

Importações podem demorar um pouco; tenha paciência.

O tempo médio de despacho é de 1 a 5 dias, podendo ser maior em casos especiais.

Caso não concorde com as políticas de compras, por favor, não efetue a compra em nosso site.

CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA

Antes de efetuar uma compra na loja TenisImportados, leia atentamente nossos Termos de Uso e demais informações disponíveis no site.

O cliente tem o direito de aceitar ou recusar nossa política de troca, devoluções e prazo.

Ao aceitar todas as condições da nossa Política de troca, devoluções e prazo, bem como as demais informações disponíveis, você poderá realizar suas compras em nossa loja.

Caso não concorde com as condições descritas, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.

ENTREGA

Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores em outros países, através dos Correios. A responsabilidade pela entrega é dos Correios, e quaisquer problemas decorrentes de divergências nas informações são de responsabilidade do cliente.

O prazo estimado de entrega, em casos de importação, é de aproximadamente 10 a 20 dias úteis após a postagem. Este prazo é apenas uma referência, e a entrega pode ocorrer antes ou após ele, devido a fatores como processos burocráticos e fiscalização alfandegária.

A entrega está sujeita a eventuais atrasos devido a condições climáticas, tráfego de aeroportos, greves dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior.

Para evitar problemas de entrega, preencha o endereço corretamente durante o cadastramento.

Certifique-se de que haja alguém disponível para receber o pedido. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, os Correios não vão mais tentar fazer a entrega e o produto não volta ao país de destino, tendo o produto perdido.

Em caso de impossibilidade de entrega em casa, forneça um endereço alternativo, como o local de trabalho

Importante: Se houver uma tentativa de entrega e o endereço estiver errado ou 3 tentativas de entrega sem sucesso, NÃO será possível estorno ou reenvio do pedido, a responsabilidade da entrega do produto é totalmente do comprador.

ENVIO DO PEDIDO

IMPORTANTE: Trabalhamos com vários fornecedores, e em pedidos com múltiplos itens, os produtos encomendados podem ser postados separadamente em dias diferentes. Cada pacote terá um número de rastreamento correspondente.

PRAZO DE ENTREGA

Aproximadamente 10 a 20 dias úteis a partir da data de postagem (ENVIO) do pedido (IMPORTAÇÃO). Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega, não nos responsabilizamos pela entrega antes de eventos específicos (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), pois o processo de IMPORTAÇÃO é influenciado por várias variáveis.

Caso o produto esteja fora de estoque em nossos fornecedores, o cliente pode optar por outro produto de valor equivalente, aguardar o restock ou solicitar o reembolso do valor pago.

DEVOLUÇÕES / TROCAS / CANCELAMENTO

Todos os produtos possuem seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou extravio, garantimos o reenvio sem custo, mediante confirmação do sinistro pelos Correios, após 120 dias.

Trocas são aceitas para produtos com defeito de fabricação comprovado ou entregues em desacordo com o pedido.

No caso de defeito de fabricação, o produto deve ser devolvido como novo, na embalagem original, com manuais (se aplicável). Não aceitaremos produtos com indícios de uso.

Se enviarmos um produto incorreto, entre em contato imediatamente, enviando fotos claras que comprovem o defeito ou o envio incorreto.

Para efetuar a troca, envie o produto em perfeito estado e na embalagem original. Após o recebimento, enviaremos um produto idêntico ou outro escolhido pelo cliente.

Não aceitamos devoluções ou cancelamentos com pedido em andamento, antes da entrega.

A TenisImportados não é fabricante nem retentora dos produtos em nossa loja. Somos uma equipe de importadores com parcerias exclusivas externas. Fazemos o serviço de importação buscando sempre a melhor qualidade e o melhor preço!